상명대학교 - 도서요약 전자도서관

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저자: 최상택

김앤김북스

아무리 좋은 상품이라도 매출로 이어지지 않으면 결코 기업은 생존할 수 없기 때문에 세일즈야말로 기업의 핵심이라고 할 수 있다. 그러나 우리는 세일즈 하면 외판원을 떠올리기 십상이고, 또한 세일즈를 하는 사람들 역시 대부분 상품 자체에만 초점을 맞추어 밀어붙이기 식 세일즈를 하곤 했다. 이제 기존의 방식에서 탈피해 세일즈를 보다 체계적이고 과학적인 방법으로 접근할 수 있도록 안내하는 에스텍 최상택 대표를 만나보자.

도서: 당신의 세일즈를 페이백에 담아라

프로필: 최상택

- 성균관대학교 경영학과 졸업
- 서울대 대학원에서 경영학과 마케팅 수학
- 1978～1983년 삼성물산 카이로지점 주재원
- 1988～1991년 삼성물산 간이복팀 팀장 역임
- 1991년 세일즈 마케팅 전문교육기관 택인터내셔날 설립
- 現 에스텍 대표이사

삼성, LG, GE 코리아, 코카콜라 등 250여 국내 대기업 및 다국적기업들을 대상으로 다양한 형태의 세일즈 마케팅 관련 교육훈련과 컨설팅 활동을 하고 있다.

판매자 중심의 대량생산 시대와는 달리 오늘날과 같은 체험 경제의 시대에 고객들은 제품이나 서비스 자체를 구매하는 것이 아니라 제품이나 서비스를 통해 자신의 욕구나 문제를 해결하고 소중한 체험을 얻고자 한다. 따라서 세일즈는 이제 보다 과학적이고 체계적으로 이루어져야만 한다.
이 책은 최상택 대표가 1991년 이래 국내 대기업 및 다국적기업들을 상대로 수행해 온 수많은 세일즈 마케팅 교육을 토대로 완성한 '핵심 프로세스' 중심의 세일즈 모델에 관한 책이다. 페이백(PAYBACK) 모델로 이름 붙여진 이 세일즈 기법들을 단순히 이해하는 데서 그치지 말고 반복적인 학습과 실천을 통해 스스로 체화시키고 매일매일의 삶과 세일즈 활동에 적용할 것을 강조하는 최상택 대표의 이야기는, 독자들에게 다시 한 번 실천의 중요함을 일깨워준다.